Ирина, Комсомольск-на-Амуре14 февраля 2019 в 14:25
По вине вашего работника вовремя не оплатившего тур, тур подорожал на 100 000 р., (с 116 до 213 т.р.) как быть в этой ситуации???? Сотрудник вашей фирмы предлагает или доплатить или вернуть деньги. При этом я хочу ехать и отпуск запланирован. Приобретались билеты заранее на апрель месяц (пока они дешевые), из-за нерасторопности и желания заработать (вдруг подешевеют, думали забронировать позже).****текст скрыт
На звонок в гор.линию сказали что вина сотрудника и обещали разобраться,3дня ждем звонка
Здравствуйте, Ирина
Вы можете составить претензию по месту приобретения тура, по которой будет проводиться внутреннее расследование.
С уважением, Ольга Федяева
Ирина, Прокопьевск13 января 2019 в 01:22
Здравствуйте , хотелось бы узнать , хочу слетать с двумя детьми (7 и 4 года ) в Адлер , скажите могу ли я сейчас забронировать у вас путевку на август месяц , и действует ли кредит на путевку ???
Здравствуйте, Ирина. Да, туры уже есть в наличии, с прямым вылетом из Новосибирска. Тур Вы сможете приобрести в рассрочку. Пожалуйста, обращайтесь за помощью в офисы продаж к нашим специалистам, расскажем Вам все о выбранном направлении отдыха, отельной базе, просчитаем стоимость тура, а также обеспечим всей необходимой информацией.
С уважением, Ирина Петрова
Нелли, Казань17 января 2019 в 10:46
Здравствуйте! Оплатила 28.11.2018г. тр из Казани в Турцию на троих человек, договор TUR-S-266106. Сегодня мне позвонили и сказали, что вылета из Казани на эти даты (22.01.19г по 04.02.19) нет и мне готовы вернуть деньги. Мы так ждали и готовились к этому туру и вдруг такое... Если бы я отказалась, то мне бы выставили штраф и вернули бы только часть денег, так почему же сейчас при расторжении тура не по моей вине ( я подозреваю, что отменили только мне тур так как он был куплен очень недорого, но это же не моя вина, что тур был выставлен по этой цене) мне не дают компенсацию? Или подобный тур, я даже согласна на меньшее количество дней и на вылет или из Казани или из Самары.
Здравствуйте, Нелли! Спасибо за вопрос. Сожалеем, что по Вашему туру произошли изменения, но за изменение или отмену полетной программы отвечает туроператор и авиакомпания, мы на это никак повлиять не можем. Всю информацию передали Вашему специалисту.
С уважением, Марина Гугенгеймер
Андрей, Томск13 января 2019 в 01:29
Здравствуйте! Наша семья (2 взрослых, 3 детей (16, 11, 1 г)) собирается в этом году отдохнуть. Интересуют следующие направления и даты:
Вариант №1. Таиланд (Паттайя, Джомтьен вылет с 8.02-14.02 или 1.05-5.05 из Новосибирска или Томска на 12-14 дней.(Амбасадор, Пинакле не предлагать) бюджет до 160 т.р.
Вариант №2. Турция (Алания) вылет 29.05-05.05 из Новосибирска или Томска на 12-14 дней. К отелю требования: 4-5* Al-UAL наличие мини аквапарка желательно!!! бюджет до 180 т.р.Заранее благодарим.
Здравствуйте, Андрей. Ваш вопрос передан специалистам в офис. Ожидайте подборку на Вашу электронную почту.
С уважением, Ирина Петрова
Виктория, Красноярск13 января 2019 в 01:27
Почему убрали туры с красноярска в тунис?
Здравствуйте, Виктория. На данный момент туров нет в наличии. Как только туры появятся у принимающей стороны, мы разместим их на сайте. Отслеживайте информацию.
С уважением, Ирина Петрова
Яна, Красноярск13 января 2019 в 01:54
Добрый день! Интересует стримость тура к оплате со всеми сборами в Турцию на 19.01 на 13 ночей 2 взрослых и 1 ребенок 1 год 9 месяцев. Отель Club sun heaven family Все включено. Номер эконом -цена? Номер делюкс-цена?какая Разница в номерах? Для бронирования отеля какая должна быть предоплата?
Здравствуйте, Яна. Мы принимаем только 100 % оплату за тур. Туров с прямым рейсом из Красноярска на январь- нет в наличии. Если Вы рассматриваете другие города вылетов, сообщите нам, и мы рассчитаем стоимость тура.
С уважением, Ирина Петрова
Роман, Новый Уренгой13 января 2019 в 01:18
Скажите когда у Вас появятся, путевки в Египет на май месяц!
Опять запретили Египет?
Здравствуйте, Роман. Из некоторых городов России туры в Египет есть в наличии. Будет ли возобновление прямых рейсов в Египет из Сургута, пока сказать затруднительно . Рекомендуем просматривать наш сайт, информация обновляется ежедневно.
С уважением, Ирина Петрова
Елена, Кемерово12 января 2019 в 14:52
Здравствуйте у вас Туры в рассрочку можно оформить?
Здравствуйте, Елена!
Да, конечно, более подробная информация : https://kemerovo.bankturov.ru/kredit2. Также, при бронировании тура на сайте, доступно 2 вида рассрочки : на 15 дней без переплаты и на 4 месяца с переплатой 5 %
С уважением, Екатерина Соловьева
Диана, Нижневартовск13 января 2019 в 01:47
Здравствуйте. Возможно ли приобрести тур с вылетом из Нижневартовска-Анталия, а возвращаться обратно Анталия-Москва.
Здравствуйте, Диана. К сожалению, мы не занимаемся расчётами нестандартных туров. У нас Вы сможете приобрести тур с вылетом и прилётом в один и тот же город.
С уважением, Ирина Петрова
Маргарита, Новосибирск14 января 2019 в 03:06
Добрый день! Планируется ли полетная программа из Новосибирска в Чехию на 2019 год?
Здравствуйте, Маргарита! Спасибо за вопрос. На данный момент полетная программа в Чехию не рассчитана.
С уважением, Марина Гугенгеймер
Вдруге придбав тур у київсьвому офісі. Марія - кращій фахівець, мій турагент. Подобається швидкість обслуговування та зручний сайт Банка гарячих турів.
