Подскажите при покупке тура заранее оплатить надо сразу всю путевку? Или можно внести аванс ?
Здравствуйте, Владимир
бронирование туров происходит только при стопроцентной оплате, по предоплате мы не бронируем
С уважением, Вероника Свяжина
Кристина, Алматы (в рублях)26 июля 2024 в 15:09
Здравствуйте! Около месяца мониторю туры из Алматы на Хайнань на октябрь и сегодня увидела, что на все даты, на какие бы я не смотрела тур, написано, что мало авиабилетов, хотя я вчера смотрела и билетов было много, а туров в два раза больше. Объясните, пожалуйста, это баг сайта такой или действительно за один день кто-то выкупил много билетов?
Спасибо
Здравствуйте, Кристина
сбой на сайте, верно, исправляют ошибку
С уважением, Вероника Свяжина
Наталия, Братск26 июля 2024 в 15:11
Добрый день.
Хотели приобрести тур на 3их человек в Казань с Красноярска. Но трехместных номеров на нужную дату в поисковике не выдает.
Есть такой вариант: 26,08,24 на 6 дней ГВАРДЕЙСКАЯ 3*, , RO, ЭКОНОМ ТРЕХМЕСТНЫЙ В БЛОКЕ (4 КАТЕГОРИЯ) / DBL.
Возможно ли заселение сюда двоих взрослых и подростка, 15 лет?
Здравствуйте, Наталия
ребенок 15 лет, уже идет как взрослый, поэтому если дает оставить заявку на данное кол-во человек, то возможно
С уважением, Вероника Свяжина
Сергей, Екатеринбург25 июля 2024 в 15:57
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, через кого можно решать вопросы по возникшим не удобствах в туре.
Первый вопрос, оставили на 8 часов днем без воды (для информации со мной была жена и двое детей)
Как это должно компенсироваться?
Воторой вопрос, почему трансфер назначается не на время выезда с отеля, а через 5:40 часов. И в это время немогут покармить, говорят отдельная плата. ( на всё цена дополнительно, остаться в отеле на + час 500р , покушать с одного человека 500р.
Представитель пегас не отрабатывает как наш представитель.
Здравствуйте, Сергей
В ваучере указывается номер телефона поддержки для туристов, находящихся уже на отдыхе. Стандартное время выселения из отеля по международным стандартам -до 12:00,что указано в договоре ,продление номера как правило во многих отелях идет с доплатой. Трансфер прибывает заблаговременно до вылета ,время всегда назначается индивидуально, в зависимости от времени вылета рейса. Трансфер заезжает во многие отели. Всю информацию по трансферу заранее возможно узнать на ресепшене отеля или у гида .После окончания тура вы можете написать претензию на нашу почту и мы направим ее в юридический отдел.
С уважением, Антонина Фомина
Дмитрий, Нижний Новгород25 июля 2024 в 11:40
Здравствуйте скажите пожалуйста, мы с женой собираемся приобретать тур у вас в ОАЭ, вопрос в том что я гражданин России а супруга гражданка таджикистана, я так понял ей нужно будет приобретать визу. Вы сделаете визу или нам самим надо сделать?
Здравствуйте, Дмитрий
Вам необходимо оставить заявку на покупку тура, и при проверке мы сделаем запрос туроператору, на возможность бронирования тур и визы
С уважением, Вероника Свяжина
зара, Омск23 июля 2024 в 12:29
Здравствуйте, хочу в Санкт-Петербург,а может в Сочи, или на Алтай горный,но цены конечно,забиваю когда в поисковике у вас
Здравствуйте, Зара. Да , выбирайте направление и оставляйте заявку на покупку тура. Чтобы быть в курсе самых выгодных предложений можете подписаться на нашу рассылку.
С уважением, Зинаида Белова
Виталий, Москва23 июля 2024 в 10:39
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, перелеты в Тайланд аэрофлотом осуществляются с багажом?
Здравствуйте, Виталий
да,23 кг багаж+ 10 кг ручная кладь
С уважением, Антонина Фомина
Елена, Благовещенск23 июля 2024 в 10:38
Здравствуйте, на сайте стоить цена тура это вместе с багажом? Например Kata Poolside Resort 220 тыс. Руб. 12 августа на 13 ночей
Здравствуйте, Елена
Уточните какой город вылета вы имеете ввиду
С уважением, Антонина Фомина
Чиркова Оксана, Каменск-Уральский23 июля 2024 в 10:18
Как оставить отзыв об отеле? Поясните, пож-та,
Здравствуйте, Чиркова Оксана
После окончания тура вам приходит ссылка на почту для оставления отзыва
С уважением, Антонина Фомина
Сергей, Красноярск23 июля 2024 в 04:21
Возможна ли поездка в Анталии из Красноярск на одну неделю с 20 августа, без возврата в красноярск
Здравствуйте, Сергей
Убрать обратный перелет из тура невозможно .Вы можете просто не воспользоваться перелетом обратно,но цена тура при этом не изменится
С уважением, Антонина Фомина
