Почему не возвращаете деньги, что за 60 дней, что происходит, как у вас работает закон о защите прав потребителей? Мало того, что с отпуском прокатили, поборы с доплатить, о вам отказали, ещё доплатите, ой, вам отказали., подтвержденый тур кстати, великие юмористы, договор ТUR-S-384088..
Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! Вам было выслано письмо о правилах возврата ранее. К сожалению Библиоглобус сейчас не делает возвраты по одному заявлению. Для возврата у них были выдвинуты новые требования. мы ранее отправили все подробности по возможным вариантам.
С уважением, Ольга Кицул
Анна, Нижний Тагил18 июля 2020 в 05:28
Добрый день.
На каком основании нас до сих пор не заселили в отель Оазис???
Ваучер у нас есть на отель Оазис, номер семейный.
Главный вопрос, когда нас заселят????
Прошу срочно решить данный вопрос и заселить нас в отель Оазис.
Здравствуйте, Анна. Спасибо за вопрос. Ответили вам на электронную почту.
С уважением, Ольга Кицул
Таня, Барнаул18 июля 2020 в 05:11
В марте 2021 планируем полететь во Вьетнам. Я вышла замуж и поменяла фамилию. Нужно ли мне менять загранпаспорт на новую фамилию и нужно ли разрешение отца на выезд моей 15-летней дочери, если мы с ней на разных фамилиях?
Здравствуйте, Таня. Спасибо за вопрос. По закону РФ при смене фамилии паспорт недействителен. Разрешение от второго родителя не требуется, при условии если у Вас есть документы подтверждающее Ваше родство, а так же от второго родителя не поступал запрет на выезд.
С уважением, Марина Султанова
Алексей, Челябинск18 июля 2020 в 05:31
Добрый день. Интересует предложение для двоих по посещению г.Сочи на 17 ночей с 22 июля в отель БРИДЖ МАУНТИН (БЫВШ. АУТДОРЦЕНТР) за 23200 руб. с каждого человека.
Подскажите пож-та, при перелете из Челябинска и обратно, там рейсы будут прямые или с пересадками? Для нас это очень важно. Также подскажите, по номерам там какой номер будет, типа "капсула" 9 кв.м. без окон? Или возможно получше, типа "Стандартный" номер? Просто думаем что лучше, самостоятельно ехать и поселиться ближе к морю в гостевой дом с кухней и ванной или в этот отель.
Здравствуйте, Алексей, спасибо за вопрос! Все туристические пакеты предложенные на нашем сайте включают только прямые чартерные перелеты. Информация и цены меняются ежедневно и в течении дня. Если у вас возникнут дополнительные вопросы по туру, вы всегда можете обратиться по номеру горячей линии 88003334341. С уважением, Анастасия Орлова
татьяна юрь насонова, Новосибирск14 июля 2020 в 04:43
сегодня оплатила горящие путевки но получила отказ хотя бронь была как мне вернуть деньги сказали в течении 2х часов прошло уже более 7 часов а возврата денежных средст нет
Здравствуйте, татьяна юрь насонова
Спасибо за ваш вопрос, денежные средства зачисляются на банковский счет в течение 14 рабочих дней, мы производим возврат сразу, далее уже зависит от банка, насколько быстро банк производит зачисления.
С уважением, Александра Добровольская
Вячеслав, Калининград14 июля 2020 в 06:01
Здравствуйте, как получить номер нашей заявки у туроператора? написал по почте, скинули какой то номер заявки, по этому номеру тур не найден, как быть?
Здравствуйте, Вячеслав
Спасибо за ваш вопрос, уточнила информацию, по почте вы решили вопрос с менеджером, успешно перенесли тур по Акции на следующий год
С уважением, Александра Добровольская
Мария, Нижневартовск14 июля 2020 в 04:48
Можно ли разделить деньги на депозите на несколько раз?
Здравствуйте, Мария
Спасибо за ваш вопрос, депонированные денежные средства не обязательно в полном объеме использовать на один тур, если тур дешевле того что вы ранее приобретали, остаток денежных средств остается на счету у тур оператора до последующего востребования
С уважением, Александра Добровольская
Александра, Ростов-на-Дону18 июля 2020 в 05:25
Здравствуйте, покупали тур в офисе в Ростове, не улетели оформили возврат 25 марта на сайте библио так же в офисе, хотим узнать когда вернут деньги наши, дают номер телефона который уже пол месяца не отвечает 89676969142. На почте тоже тишина , как нам вернуть наши деньги????
Здравствуйте, Александра. Вам требуется обратиться на горячую линию 8 (800) 333 43 41 работаем со всеми городами. Если приобретали в офисе продаж, то специалисты передадут информацию вашему специалисту и он свяжется с Вами.
С уважением, Анастасия Орлова
Ольга, Нижний Тагил11 июля 2020 в 11:41
Здравствуйте. Возможен ли отдых за границей с 15.07?
Здравствуйте, Ольга!
На сегодняшний день границы закрыты, информация может оперативно меняться.
С уважением, Екатерина Соловьева
Настя, Благовещенск18 июля 2020 в 05:19
Когда был открыт ваш 1 магазин?
Здравствуйте, Настя
Спасибо за ваш вопрос!
Банк Горящих Туров - основан в 2008 году, головной офис Компании находится в г. Экибастуз, Республика Казахстан. Штат специалистов по туризму «Банка» превышает 250 человек. Мы работаем в 77 городах Казахстана, России и Украины, ежегодно более 175000 клиентов доверяют нам организацию своего отдыха.
С уважением, Александра Добровольская
Уже во второй раз обращаюсь в "Банк Горящих Туров", нравится здесь всегда четкая и конкретная информация, а так же обязательность сотрудников. В будущем ожидаем таких же хороших предложений по путешествиям!
